Елена Агеева, проживающая в
Промышленном районе Самары, жалуется на пренебрежение со стороны ПТС.
Вот как она описала ситуацию с оплатой денежных средств напрямую АО Предприятию тепловых сетей.
«Не оповестив население,данное предприятие решило получать деньги в виде коммунальных платежей за отопление и горячую воду напрямую,минуя ПЖРТ.
С апреля месяца данное предприятие обдирает народ по максимальным нормам потребления горячей воды. А предоставление этих сведений не организовало. Телефоны не работают и дозвониться по ним не возможно. Пункты подачи сведений постоянно меняются…
Получается, организации захотелось денег, а страдает население. Этот бардак уже был с газовыми поставщиками. Теперь еще идет безобразие с горячей водой и отоплением. Очевидно, в Самаре порядка нет»- резюмирует жительница областного центра.
Самарцы также отмечают следующую проблему. Если ранее можно было просто зайти и оплатить услуги коммунальщиков в том или ином банке, то теперь банки требуют открыть у них счёт.
Елена:
«Я звонила по телефону, указанному в квитанции, по вопросу оплаты без % сбора, назвали 3 банка: «Открытие», «Россельхоз» и «Урал» банк ещё какое- то длинное слово в названии. Но когда пришла в один из банков, спросили, являюсь ли я клиентом банка. Видимо вранье, норма нашей жизни…».
Да, как выяснилось, без особых проблем можно произвести оплату в отделениях Сбербанка. Но! ПТС заключило договор с Альфа-банком. И при оплате в Сбере с потребителя берут неприятно ощутимый процент.
Надо отметить, что эти проблемы у поставщиков коммунальных услуг — уже не первый год. Так в 2017 самарцы попали под прямые расчеты с СКС.
«Даже неглубокий анализ этой работы говорит о том что с физическими лицами компания СКС взаимодействует КРАЙНЕ ПЛОХО! По телефону менеджеры центра отправляют в филиалы, сотрудники в филиалах на местах футболят обратно. Опыта нет, люди набраны случайно, в результате не заинтересованы. РКС — компания- «варяг», которая «приехала на час» стричь купоны…»
(Из ЖЖ Андрея Асташкина)
1 thought on “Самарцы жалуются на отсутствие обратной связи с ПТС”